Polityka prywatności sklepu internetowego Peterbus.pl

Obowiązuje od dnia: 07.07.2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy Peterbus.pl przetwarza dane osobowe Klientów, Użytkowników strony, osób kontaktujących się ze sklepem oraz osób korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych i przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”.

§ 1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest:
   
   BUSTRADE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   z siedzibą: ul. Słowackiego 2c/7, 64-800 Chodzież
   KRS: 0000786407
   NIP: 6070088368
   REGON: 383384831
   kapitał zakładowy: 5 000 zł
   
   dalej jako „Administrator” lub „Sprzedawca”.
2. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy:
   • e-mail: info@peterbus.pl,
   • telefon / SMS / WhatsApp: +48 500 600 711,
   • adres korespondencyjny: Peterbus, Podanin, os. Tęczowe 30, 64-800 Chodzież.

§ 2. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu Peterbus.pl możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• imię i nazwisko,
• nazwa firmy,
• NIP, REGON lub inne dane identyfikacyjne firmy, jeżeli są potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
• adres dostawy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane do faktury,
• numer zamówienia, historię zamówień i informacje o zakupionych produktach,
• dane dotyczące płatności, z wyłączeniem pełnych danych kart płatniczych, których nie przechowujemy w sklepie,
• treść korespondencji prowadzonej e-mailem, telefonicznie, SMS-em, przez WhatsApp lub formularz kontaktowy,
• zdjęcia części, numery części, oznaczenia producentów lub dane pojazdu przesłane w celu pomocy w doborze produktu,
• adres IP, dane techniczne urządzenia, informacje o przeglądarce i aktywności na stronie, jeżeli są zbierane przez system sklepu lub pliki cookies.

Przetwarzamy tylko dane niezbędne do realizacji określonego celu, np. obsługi zamówienia, kontaktu, wystawienia faktury, dostawy, reklamacji, zwrotu albo zapewnienia prawidłowego działania sklepu.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

§ 4. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach konieczne do skorzystania ze sklepu.
2. Podanie danych wymaganych przy zamówieniu jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
3. Brak podania danych potrzebnych do dostawy, płatności lub wystawienia dokumentu sprzedaży może uniemożliwić realizację zamówienia.
4. Podanie danych w celach marketingowych, newsletterowych lub analitycznych jest dobrowolne i zależy od zgody Użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

§ 5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i realizować zamówienia. Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania danej usługi.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawcy platformy sklepowej, hostingu, poczty elektronicznej oraz usług IT,
• operatorzy płatności, banki, PayPal lub inni dostawcy usług płatniczych, jeżeli Klient wybierze daną formę płatności,
• firmy kurierskie, przewoźnicy i operatorzy punktów odbioru, w szczególności DHL, DPD, FedEx, InPost lub inni przewoźnicy wskazani w sklepie albo uzgodnieni z Klientem,
• podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe, prawne lub doradcze,
• dostawcy narzędzi do komunikacji, w tym operatorzy poczty e-mail, SMS, telefonii lub komunikatora WhatsApp,
• dostawcy narzędzi analitycznych, marketingowych lub reklamowych, jeżeli sklep z nich korzysta i jeżeli Użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
• organy publiczne, urzędy, sądy lub inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych Klientów.

§ 6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Co do zasady staramy się korzystać z dostawców usług działających na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
2. W niektórych przypadkach dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, np. gdy Klient korzysta z narzędzi takich jak PayPal, WhatsApp albo gdy sklep korzysta z wybranych narzędzi analitycznych lub marketingowych dostawców międzynarodowych.
3. W takim przypadku przekazanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych przewidzianych w RODO, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne.

§ 7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo uzasadniony ochroną roszczeń.

W szczególności:

• dane związane z zamówieniem przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz przepisami o przedawnieniu roszczeń,
• dane znajdujące się na fakturach i dokumentach księgowych przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• dane związane z reklamacją, zwrotem lub odstąpieniem od umowy przechowujemy przez czas obsługi sprawy oraz przez okres, w którym mogą powstać lub być dochodzone roszczenia,
• dane Konta Klienta przechowujemy przez okres posiadania Konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,
• dane z korespondencji przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres uzasadniony ochroną roszczeń lub historią kontaktu z Klientem,
• dane techniczne, logi i pliki cookies przechowujemy przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia, przeglądarki albo do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

§ 8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w szczególności:

• prawo dostępu do danych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych,
• prawo usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane w RODO,
• prawo ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

e-mail: info@peterbus.pl
tel. / SMS / WhatsApp: +48 500 600 711
adres korespondencyjny: Peterbus, Podanin, os. Tęczowe 30, 64-800 Chodzież

§ 9. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z przepisami, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, czyli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zachęcamy jednak, aby w pierwszej kolejności skontaktować się z nami. Postaramy się wyjaśnić sprawę i rozwiązać problem możliwie szybko.

§ 10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Nie podejmujemy wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
2. Jeżeli sklep korzysta z narzędzi analitycznych lub reklamowych, mogą one służyć do analizy sposobu korzystania ze strony, mierzenia skuteczności działań marketingowych albo dopasowania treści reklamowych.
3. Korzystanie z narzędzi analitycznych lub reklamowych odbywa się zgodnie z ustawieniami plików cookies i zgodami wyrażonymi przez Użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana.

§ 11. Pliki cookies

Sklep Peterbus.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu, koszyka, konta Klienta i procesu składania zamówienia,
• utrzymania sesji Użytkownika,
• zapamiętania ustawień strony,
• zapewnienia bezpieczeństwa sklepu,
• prowadzenia anonimowych lub zbiorczych statystyk,
• analizy ruchu na stronie,
• prowadzenia działań marketingowych lub remarketingowych, jeżeli sklep korzysta z takich narzędzi i Użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Rodzaje plików cookies

W sklepie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:

• cookies niezbędne — potrzebne do działania sklepu, koszyka, logowania, płatności i bezpieczeństwa strony,
• cookies funkcjonalne — umożliwiają zapamiętanie ustawień Użytkownika i poprawiają wygodę korzystania ze sklepu,
• cookies analityczne — pomagają analizować ruch na stronie i sprawdzać, które elementy sklepu wymagają poprawy,
• cookies marketingowe — mogą służyć do prezentowania reklam i mierzenia skuteczności działań marketingowych.

Cookies niezbędne są wykorzystywane w celu zapewnienia działania sklepu. Pozostałe rodzaje cookies są stosowane zgodnie z ustawieniami zgód Użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana.

Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej albo z poziomu panelu zgód cookies dostępnego w sklepie, jeżeli taki panel jest wdrożony.

Ograniczenie lub wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie sklepu, w szczególności koszyka, logowania, zapamiętywania ustawień lub procesu składania zamówienia.

§ 12. Kontakt przez e-mail, telefon, SMS i WhatsApp

1. Klient może kontaktować się z nami e-mailem, telefonicznie, SMS-em lub przez WhatsApp.
2. W przypadku kontaktu przetwarzamy dane potrzebne do udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania, pomocy w doborze części, przygotowania oferty, realizacji zamówienia albo obsługi reklamacji lub zwrotu.
3. Jeżeli Klient przesyła zdjęcie części, numer części, oznaczenie producenta, dane pojazdu albo inne informacje techniczne, przetwarzamy je w celu identyfikacji produktu i udzielenia odpowiedzi.
4. W przypadku korzystania z komunikatora WhatsApp dane mogą być przetwarzane również przez dostawcę tego komunikatora, zgodnie z jego własnymi zasadami prywatności.

§ 13. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Jeżeli sklep udostępnia newsletter, zapis do newslettera jest dobrowolny.
2. Newsletter może obejmować informacje o ofercie, nowościach, promocjach, dostępności części, poradach technicznych lub innych treściach związanych ze sklepem Peterbus.pl.
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera albo cofnąć zgodę na komunikację marketingową.
4. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.

§ 14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w szczególności przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań, np. obsługi zamówienia, dostawy, płatności, księgowości, reklamacji lub obsługi technicznej sklepu.

§ 15. Dane firmowe a dane osobowe

W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami możemy przetwarzać dane firmowe potrzebne do realizacji zamówienia, wystawienia faktury i kontaktu handlowego.

Jeżeli dane firmowe pozwalają zidentyfikować osobę fizyczną, np. przedsiębiorcę prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą albo osobę kontaktową po stronie firmy, traktujemy takie dane jako dane osobowe i przetwarzamy je zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

§ 16. Zmiany Polityki prywatności

1. Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności sklepu, zmian narzędzi wykorzystywanych w sklepie albo zmian sposobów przetwarzania danych.
2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w sklepie Peterbus.pl.

§ 17. Kontakt

W razie pytań dotyczących prywatności, danych osobowych lub plików cookies skontaktuj się z nami:

Peterbus
BUSTRADE sp. z o.o.
ul. Słowackiego 2c/7
64-800 Chodzież

Adres korespondencyjny:
Peterbus
Podanin, os. Tęczowe 30
64-800 Chodzież

e-mail: info@peterbus.pl
tel. / SMS / WhatsApp: +48 500 600 711